Livraison
Zone de livraison
Depuis cette boutique, nous livrons en France, en Belgique, au Luxembourg et à Monaco.
Délai de traitement et heure limite de commande
Nous traitons toutes les commandes sous 1 à 2 jours ouvrés. Les commandes reçues avant 16 h (heure de Paris) un jour ouvré sont prises en charge le jour même. Les commandes reçues plus tard sont traitées le jour ouvré suivant.
Les jours ouvrés sont du lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés au siège de notre centre d’expédition et dans le pays de destination.
Délais de livraison
Le délai de livraison commence à courir à la fin du délai de traitement :
- France : 7 à 15 jours ouvrés
- Belgique : 7 à 15 jours ouvrés
- Luxembourg : 7 à 15 jours ouvrés
- Monaco : 7 à 15 jours ouvrés
Exemple : si vous commandez un lundi à 10 h, votre commande est traitée le jour même. La livraison intervient alors en principe dans un délai de 8 à 17 jours ouvrés après la commande.
Tous les délais de livraison sont des estimations. En période de forte affluence (par exemple le Black Friday ou Noël), des retards peuvent survenir.
Frais de livraison
- Livraison standard avec numéro de suivi : 3,99 €
- Livraison standard dès 69 € d’achat : gratuite
- Livraison express : 7,40 €
Tous les prix sont des prix finaux en euros. Les frais de livraison vous sont indiqués lors du paiement, avant la validation de la commande.
Livraison et suivi
La livraison est assurée par un transporteur avec suivi de colis. Dès que votre colis a quitté le centre d’expédition, vous recevez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez consulter à tout moment le statut de votre commande dans votre compte client.
Douane et taxes d’importation
Tous les envois sont livrés dédouanés, droits et taxes acquittés (DDP, Delivered Duty Paid). Aucun droit de douane, aucune TVA à l’importation ni aucuns frais de traitement supplémentaires ne sont à votre charge à la livraison. Cela vaut de la même manière pour tous les pays de livraison. Le montant affiché lors du paiement est le prix final.
Adresse de livraison
Veuillez vérifier soigneusement votre adresse de livraison avant de valider votre commande. Si une erreur s’est glissée, contactez-nous au plus vite à support@try-mer.com afin que nous puissions corriger l’adresse avant l’expédition. Si un colis ne peut pas être livré en raison d’une adresse erronée, nous pouvons facturer les frais d’une nouvelle expédition.
Retours
Vous trouverez les informations sur les retours, la rétractation et le remboursement sur la page Retours et remboursements.
Questions sur la livraison
Écrivez-nous à support@try-mer.com. Nous sommes joignables par e-mail du lundi au vendredi, de 8 h à 16 h, et répondons en général sous 1 à 2 jours ouvrés.